FAQ: Providerwechsel von Domains zu Domain-Hoster

• Providerwechsel - So sollten Sie vorgehen!
• Wann sollte mit dem Transfer begonnen werden?
• Fehler: "domain status does not allow for operation"
• Fehler: "transfer contact invalid"
• Fehler: "transfer timed out"
• Fehler: "transfer denied"
• Fehler "authcode invalid"
• Meldung "transfer successful"

Providerwechsel - So sollten Sie vorgehen!

Für einen erfolgreichen Providerwechsel zu Domain-Hoster gehen Sie am besten folgender Maßen vor:

1. Kündigen Sie die betreffende Domain bei Ihrem derzeitigen Provider. Beachten Sie dabei die Kündigungsfristen bei Ihrem Provider.
2. Warten Sie auf die Kündigungsbestätigung des derzeitigen Provider
3. Prüfen Sie per Whois-Abfrage, ob die Domain nicht mehr LOCKED ist (für Providerwechsel gesperrt). Eine Whois-Abfrage können Sie beispielsweise unter  http://www.coolwhois.com  durchführen. Sollten Sie im Ergebnis Wörter wie "LOCKED" oder "Transfer prohibited" finden, ist die Domain NICHT bereits für einen Providerwechsel. Fragen Sie hier bitte bei Ihrem derzeitigen Provider nach. Teilen Sie ihm mit, dass die Domain für den Providerwechsel noch nicht freigegeben wurde.
   Teilweise kann es auch sein, dass die Domain bereits vom Provider freigegeben wurde, aber in der Whois-Abfrage noch "LOCKED" oder "Transfer prohibited" steht. Die Whois-Daten sind dann noch nicht aktuell. Hier sollten Sie nach 24 Stunden noch einmal eine Whois-Abfrage tätigen und erst dann fortfahren.
4. Erstellen Sie für die umzuziehende Domain eine DNS-Zone auf Ihrem oder unseren Nameserver. Prüfen Sie, ob die Nameserver bereits für diese Domain funktionieren. Solch eine Prüfung können Sie beispielsweise unter  http://zonecheck.denic.de/zonecheck/ durchführen. Tragen Sie dazu im Feld "Zone" die Domain ein (ohne "www.") und im Feld "Primary" den 1. Nameserver und im Feld "Secondary" den 2. Nameserver ein (Felder "IP" können freigelassen werden). Wenn Sie dann keinen Fehler, sondern höchstens Warnungen erhalten, können Sie fortfahren. Andernfalls überprüfen Sie bitte die Nameserver-Einstellungen.
5. Starten Sie nun den eigentlichen Transfer. Klicken Sie dazu im Domain-Admin-Center auf "Domain-Transfer", tragen Sie die Domain und im darauf folgenden Fenster die Handles und die Nameserver ein. Wichtig: Für zahlreiche Domains ist ein "Auth-Code" ("Transfer-Code", "Authentification-Code") notwendig. Diesen erfahren Sie nur von Ihrem derzeitigen Provider (dessen Kundenmenü, bei Kündigungsbestätigung oder per direkter Anfrage). Tragen Sie diesen Code am Ende des Formulars ein.
6. Wenn die Nameserver korrekt eingerichtet sind und die Domain nicht gesperrt ist, wird der Transfer nun eingeleitet. Dabei erhält der derzeitige Inhaber und / oder Admin-C der Domain (siehe Whois-Abfrage oder Daten beim derzeitigen Provider) oft eine Email, die er explizit zu bestätigen hat. Tut er dies nicht, wird der Transfer nach einer gewissen Zeit automatisch abgelehnt. Ist die Email-Adresse nicht mehr aktiv, kann der Transfer nicht durchgeführt werden. Dann muss beim derzeitgen Provider zwingend die Email-Adresse des Owners und des Admin-C aktualisiert werden. Erst danach kann der Transfer erneut durchgeführt werden.
7. Wurde die Email erfolgreich bestätigt, wird der Transfer bei der Vergabestelle gestartet. Gegebenenfalls muss nun noch der derzeitige Provider dem Transfer zustimmen.
8. Der Transfer wird abgeschlossen. Die Domain ist im Domain-Admin-Center integriert.

Wann sollte mit dem Transfer begonnen werden?

Eine sehr wichtige Frage! Leiten Sie den Transfer der Domain so zeitig wie möglich ein, nicht erst kurz vor Ende der Abrechnungsperiode beim derzeitigen Provider.Sicherlich möchte man häufig mit dem Transfer kurz vor Ende der Abrechnungsperiode beginnen, um eine Doppelbelastung durch doppelte Gebühren beim alten und beim neuen Provider zu vermeiden bzw. zu minimieren. Bedenken Sie jedoch, dass ein Transfer bis zu 30 Tage oder gar mehr dauern kann. Dies hängt von vielen Faktoren ab, z.B.:

• betreffende Domain-Endung (unterschiedliche Arbeitsweise der Domain-Vergabestelen)
• Probleme durch falsche Email-Adressen für Transferbestätigungs-Emails
• für Transfer gesperrte Domains
• derzeitiger Provider stimmt dem Transfer nicht oder zu spät zu

Womöglich verlieren Sie die Domain durch diese riskante Wartezeit, oder aber die Domain wird beim alten Provider um ein weiteres Jahr verlängert. Doppelte Gebühren sind dann unvermeidbar. Starten Sie den Transfer also mindestens 30 Tage vor Ablauf einer Registrierungsperiode.

Fehler: "domain status does not allow for operation"

Wenn Sie als Antwort vom System nach dem Start des Transfers die Meldung erhalten "domain status does not allow for operation", so ist die Domain noch für einen Providerwechsel gesperrt ("LOCKED", "Transfer prohibited", "Registrar-LOCK", "Transfer-Lock"). Bitten Sie Ihren derzeitigen Provider, die Domain freizugeben. Gegebenenfalls kann die Domain erst nach 24 Stunden entsperrt werden. Starten Sie erst dann einen erneuten Transfer, wenn die Sperre aufgehoben wurde.

Fehler: "transfer contact invalid"

Wenn Sie nach dem Start eines Domain-Transfer den Fehler "transfer contact invalid" erhalten, so war die Bestätigungsmail an den Inhaber und / oder Admin-C nicht erfolgreich. Die Domain sollte vorher durch den derzeitigen Provider bei der Vergabestelle aktualisiert werden. Starten Sie erst dann einen erneuten Transferversuch, wenn in den Whois-Daten der Vergabestelle die Email-Adressen aktualisiert wurden.

Fehler: "transfer timed out"

"transfer timed out" erhalten Sie nach dem Start eines Domain-Transfers, wenn die Bestätigungsemail durch den Inhaber und / oder Admin-C nicht bestätigt wurde. Prüfen Sie, ob Sie oder Ihr Kunde die Email erhalten hat (Spam-Ordner?) oder ob die Email-Adresse des Inhaber und / oder Admin-C noch aktuell ist. Anderfalls muss vor einem erneuten Transfer die Email-Adresse aktualisiert werden. Dies kann vom derzeitigen Provider bei der Vergabestelle bewerkstelligt werden. Starten Sie erst nach Aktualisierung dieser Email-Adressen den Domain-Transfer erneut.

Fehler: "transfer denied"

Erhalten Sie nach einem Domain-Transfer die Meldung "transfer denied", so wurde vom jetzigen Inhaber und / oder Admin-C der Providerwechsel über die Bestätigungsmail explizit abgelehnt. Prüfen Sie, ob ein Missverständnis vorliegt und starten Sie erst nach Beseitigung aller Missverständnisse den Transfer erneut.

Fehler "authcode invalid"

Erhalten Sie nach dem Start des Providerwechsels die Meldung "authcode invalid", so wurde der Auth-Code ("Transfer-Code", "Authentification-Code", "Authorization-Code") falsch eingegeben. Prüfen Sie Ihre Eingaben. Die Beachtung von Groß- und Kleinschreibung ist wichtig. Fragen Sie auch beim derzeitigen Provider nach, ob der Auth-Code korrekt ist.

Meldung "transfer successful"

"transfer successful" bedeuted, dass der Transfer erfolgreich abgeschlossen wurde. Herzlichen Glückwunsch. Die Domain ist nun im Domain-Admin-Center verwaltbar.